این روز‌ها با پیشرفت تکنولوژی، تعداد فروشگاه آنلاین در پلتفرم‌های مختلف مانند اینستاگرام، به شدت رو به افزایش است. ممکن است بعد از خرید مشکلاتی به وجود بیاید که شما مجبور شوید برای شکایت از پیج اینستاگرام اقدام کنید.
برای مثال بروز مشکلاتی همچون عدم ارسال کالایی که سفارش داده‌اید، تاخیر در ارسال کالا و یا حتی تفاوت میان محصولی که سفارش داده‌اید و محصولی که برای شما ارسال شده است.
می‌تواند شما را وادار به شکایت از فروشگاه یا پیج اینستاگرام کند. برای این کار شما راه‌های متعددی پیش روی خود خواهید داشت. در گام اول میتوانید به سراغ مراجع قضایی بروید و از آن طریق شکایت خود را ثبت کنید. روش دیگری هم وجود دارد و آن هم مراجعه به پلیس فتا است.
در ادامه مراحل و دلایل شکایت از پیج اینستاگرام و حتی مجازات کلاهبرداری در اینستاگرام را مورد بررسی قرار خواهیم داد.
نکات ضروری در شکایت از پیج اینستاگرام
برای موفقیت در شکایت از پیج‌های اینستاگرامی، باید تمامی مستندات لازم از جمله تصاویر صفحه، پیام‌ها یا کامنت‌های تخلف‌آمیز را جمع‌آوری و ارائه نمایید. توجه داشته باشید که حتی در صورت حذف حساب متخلف، امکان ردگیری آن از طریق پلیس فتا وجود دارد، مشروط بر اینکه جرم به‌صورت دقیق مشخص و مستند شده باشد.
- پیگیری با ارائه اسناد معتبر از جمله اسکرین‌شات پیام‌ها و کامنت‌ها
- بررسی تخلف توسط پلیس در صورت ناشناس بودن فرد متخلف
- احضار شخص متخلف به دادگاه توسط قاضی
- امکان ردیابی حساب حذف‌شده در صورت وجود شواهد قوی
- نیاز به صبوری به دلیل حجم بالای پرونده‌های جرائم سایبری
چه مشکلاتی ممکن است در اینستاگرام برای شما به وجود بیاید؟
در اینستاگرام چالش‌های غیر مالی وجود دارد که ممکن است شما با آن‌ها مواجه شوید، در واقع همیشه شکایت از پیج اینستاگرام مربوط به خرید محصول و عدم ارسال آن نیست. در بسیاری از موارد ممکن است شما به دلیل این که یک فرد محتوا توهین‌آمیز در مورد شما در پیج اینستاگرام خود منتشر کرده است، به سراغ شکایت از آن فرد بروید.
- ایجاد مزاحمت از طریق حساب‌های جعلی
- افشای تصاویر شخصی بدون رضایت
- انتشار اخبار کذب و اطلاعات نادرست
- اعمال تهدید
- تقلب و کلاهبرداری آنلاین
- سوءاستفاده مالی از طریق خریدهای اینترنتی
- استفاده از الفاظ توهین‌آمیز و ناشایست
چگونه و از چه چیز می توان در اینستاگرام شکایت کرد؟
در صورتی که در پلتفرم اینستاگرام با کاربران، حساب‌های جعلی یا صفحات مرتبط با کلاهبرداری مواجه شوید، این امکان وجود دارد که با استفاده از چهار روش مشخص، اقدام به ثبت شکایت یا گزارش نمایید.
- حساب‌های جعلی یا فیک: ایجاد حساب‌هایی که به‌صورت غیرقانونی از نام، عکس، یا اطلاعات شخصی دیگران استفاده می‌کنند، یکی از مهم‌ترین مواردی است که قابلیت گزارش‌دهی در اینستاگرام را دارد.
- پیج‌های کلاهبرداری یا تجاری غیرقانونی: برخی از پیج‌های تجاری ممکن است با وعده‌های غیرواقعی یا فروش محصولات تقلبی کاربران را فریب دهند. گزارش این موارد می‌تواند از ادامه فعالیت آن‌ها جلوگیری کند.
- انتشار محتواهای غیرقانونی یا توهین‌آمیز: اگر پستی حاوی مطالب توهین‌آمیز، نقض حقوق مالکیت معنوی، یا خشونت باشد، امکان شکایت از آن پیج وجود دارد.
- نظرات نامناسب یا توهین‌آمیز : در بخش نظرات پست‌ها نیز، کاربرانی که نظرات توهین‌آمیز یا نامناسب ارسال می‌کنند، قابل گزارش‌دهی هستند.
نحوه شکایت از کلاهبرداری در اینستاگرام
اگر به هر دلیل قربانی کلاهبرداری یا توهین در فضای اینستاگرام شده‌اید، در گام اول باید با روش‌های مختلف شکایت از پیج اینستاگرام آشنا شوید. روش‌های متعددی وجود دارد، برای مثال شما میتوانید در گام اول به دفاتر الکترونیکی قضایی مراجعه کنید یا این که به سراغ پلیس فتا بروید. راه‌های دیگری هم وجود دارد که باید از جزئیات آن‌ها مطلع شوید.
دفاتر الکترونیکی قضایی
یکی از نخستین و اصولی‌ترین گام‌ها برای پیگیری قانونی یک تخلف در اینستاگرام، مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیکی قضایی است. این دفاتر که به سامانه ثنا متصل هستند، امکان ثبت شکایات کیفری را برای شهروندان فراهم می‌کنند.
شما میتوانید با ارائه مدارک لازم، شکایت خود را علیه فرد یا صفحه کلاهبردار مطرح کنید. نکته حائز اهمیت این است که شکایت کیفری نیازمند ارائه مدارک مستدل و قانع‌کننده برای اثبات جرم است. در صورتی که امکان اثبات جرم وجود نداشته باشد یا احتمال موفقیت پایین باشد، میتوانید شکایت خود را به‌صورت حقوقی مطرح کنید.
در این حالت، رسیدگی از طریق دادگاه‌های حقوقی انجام می‌شود که اغلب برای موارد پیچیده و غیرقابل اثبات کیفری مناسب‌تر است.
پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات)
پلیس فتا به‌عنوان مرجع رسمی رسیدگی به تخلفات سایبری، یکی از مراجع اصلی برای ثبت شکایت از کلاهبرداری‌های اینستاگرامی محسوب می‌شود. با ورود به وب‌سایت رسمی پلیس فتا، میتوانید شکایت خود را از طریق بخش اطلاعات مردمی ثبت کنید.
این سامانه به‌صورت مستقیم شکایت شما را بررسی نمی‌کند، بلکه گزارش شما به‌عنوان تخلف ثبت می‌شود. برای پیگیری‌های حقوقی و قضایی، همچنان نیاز است از سامانه ثنا استفاده نمایید. همچنین پلیس فتا در صورت نیاز به تماس با شما و بررسی موضوع، اقدامات بعدی را انجام خواهد داد.
شماره تلفن پلیس فتا
در صورت وقوع کلاهبرداری در فضای مجازی، میتوانید به‌سرعت با شماره تلفن پلیس فتا (96380) تماس گرفته و تخلف انجام‌شده را گزارش دهید. پلیس سایبری در این شرایط، مراحل اولیه رسیدگی را به‌صورت فوری آغاز می‌کند.
نماد الکترونیک یا ای‌نماد
اگر صفحه اینستاگرامی که از آن خرید کرده‌اید وابسته به وب سایت باشد و آن وب سایت دارای نماد اعتماد الکترونیک باشد، میتوانید از طریق این نماد اقدام به شکایت نمایید. نماد اعتماد که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی اعطا می‌شود، ابزاری برای ایجاد اطمینان در کاربران است.
با مراجعه به سایت رسمی ای نماد و ورود به بخش سامانه ثبت شکایات، امکان ارسال شکایت فراهم است. با این حال، توجه داشته باشید که این روش عمدتاً برای فروشگاه‌های اینترنتی قابل‌استفاده است و ممکن است در مواردی که پیج اینستاگرامی نماد اعتماد ندارد، کاربرد نداشته باشد.
دادسرای جرائم رایانه‌ای
برای رسیدگی تخصصی‌تر به تخلفات مرتبط به شکایت از پیج اینستاگرام، مراجعه به دادسرای جرائم رایانه‌ای گزینه‌ای مؤثر و کارآمد است. در این دادسرا، پس از تشکیل پرونده، موضوع مورد بررسی قرار گرفته و بر حسب نیاز به پلیس فتا ارجاع داده می‌شود.
این مسیر برای شکایات جدی و مواردی که تخلفات به حریم شخصی یا امنیت افراد آسیب وارد کرده است، بهترین گزینه محسوب می‌شود. همچنین شما میتوانید به‌صورت حضوری به پلیس فتا در شهر خود مراجعه کرده یا از طریق تماس تلفنی شکایت خود را ثبت کنید. این راهکارها امکان دسترسی شهروندان به عدالت را در سراسر کشور فراهم می‌نماید.
هزینه شکایت از اینستاگرام به پلیس فتا
مراجعه به پلیس فتا برای ثبت شکایت معمولاً با هزینه‌ای اندک همراه است، زیرا شکایت از پیج اینستاگرام به پلیس فتا باید برای عموم افراد جامعه امکان‌پذیر باشد و هزینه نباید باعث شود تا شما از شکایت منصرف شوید.
همچنین در صورت اثبات جرم، متخلف موظف به جبران خسارات وارده و بازپرداخت تمامی هزینه‌های مرتبط با روند شکایت می‌باشد. بنابراین بدون نگرانی از هزینه‌ها میتوانید حقوق خود را پیگیری نمایید.
مجازات کلاهبرداری در اینستاگرام
مجازات کلاهبرداری در اینستاگرام به شدت تخلف و میزان آسیب وارد شده به شاکی بستگی دارد. مطابق با قوانین مجازات اسلامی، برای اثبات جرایم اینترنتی مانند کلاهبرداری، می‌توان از شهادت و قسم استفاده کرد. مجازات‌ها معمولاً شامل حبس‌های کوتاه‌مدت یا بلندمدت و همچنین جریمه‌های نقدی متفاوت است.
به‌عنوان مثال، در مواردی که هک شدن یا بسته شدن حساب‌های اینستاگرامی افراد مشهور یا کسب‌وکارهای آنلاین اتفاق می‌افتد، مجازات‌ها ممکن است از 91 روز حبس شروع شده و تا یک سال حبس به همراه جریمه نقدی از پنج میلیون تا بیست میلیون ریال ادامه پیدا کند.
علاوه بر موارد ذکرشده، جرایمی مانند دریافت پول از مشتری و عدم ارسال کالا، یا برداشت غیرمجاز از حساب‌های دیگران، علاوه بر جبران خسارت مالی به شاکی، می‌تواند مجازات‌های سنگینی را در پی داشته باشد. این مجازات‌ها می‌تواند شامل جریمه نقدی از و میزان حبس ذکر شده باشد.
همچنین، سایر جرایم رایانه‌ای مانند سرقت اطلاعات شخصی یا انتشار تصاویر خصوصی و فساد در فضای مجازی نیز مجازات‌های خاص خود را دارند که بسته به شدت جرم و اثرات آن، تعیین می‌شوند و به صورت مستقیم به نظر قاضی پرونده وابسته است.
شکایت از پیج اینستاگرام
شکایت از پیج‌های اینستاگرامی در برخی موارد ممکن است پیچیده باشد چرا که این پلتفرم متعلق به یک شرکت خارجی است و به‌طور مستقیم در دسترس سیستم‌های قضائی کشور قرار ندارد در نتیجه قبل از هر کاری پیشنهاد می کنیم از یک وکیل پایه یک دادگستری مشاوره دریافت کنید.
یکی از راه هایی که میتوانید برای شکایت از پیج اینستاگرام انجام دهید از طریق گزینه ریپورت در اینستاگرام است. هر زمان با تخلفاتی نظیر محتوای توهین‌آمیز یا کلاهبرداری مواجه شدید میتوانید آن را به اینستاگرام گزارش کنید. در صورت ریپورت شدن توسط کاربران مختلف، اینستاگرام احتمالاً پیج متخلف را مسدود خواهد کرد. این روش اگرچه نمی‌تواند تمام مشکلات را حل کند، اما به‌عنوان یک اقدام اولیه برای جلوگیری از سواستفاده و مزاحمت در فضای مجازی موثر است.
نکته مهمی که در شکایت از پیج اینستاگرام باید در نظر داشته باشید این است که نیاز نیست پیج متخلف حتماً در دسترس باشد. در صورتی که شما اسکرین‌شات یا مدرک مستندی از پیام‌ها یا تعاملات خود با پیج مذکور داشته باشید، میتوانید شکایت خود را پیگیری کنید.
در موارد خرید و فروش‌های اینترنتی، اگر فروشنده کالای خریداری‌شده را ارسال نکرده یا مبلغ پرداختی را کلاهبرداری کرده باشد، می‌توان با ارائه مستندات به مقامات قضائی شکایت کرده و در صورت تایید تخلف، پیگیری‌های قانونی آغاز می‌شود. اما اگر تنها مشکلی مانند تاخیر در ارسال کالا وجود داشته باشد، معمولاً شکایت به نتیجه کیفری نمی‌رسد و باید در دادگاه‌های حقوقی برای دریافت خسارت اقدام شود.
جمع بندی
شکایت از پیج اینستاگرام ممکن است به دلایل مختلفی مانند عدم ارسال کالا، کلاهبرداری، یا انتشار محتوای توهین‌آمیز صورت گیرد. در این مسیر، جمع‌آوری مستندات معتبر و ارائه آن‌ها به مراجع قانونی از جمله پلیس فتا، دفاتر قضائی یا دادسرای جرائم رایانه‌ای، امری ضروری است.
حتی در صورت حذف حساب متخلف، با داشتن شواهد کافی، امکان پیگیری وجود دارد. علاوه بر این، مراجع مختلفی برای شکایت از پیج اینستاگرام از جمله گزارش‌دهی به اینستاگرام و استفاده از گزینه ریپورت، وجود دارند.
سوالات متداول
چطور می‌توانم از پیج اینستاگرام شکایت کنم؟
شما میتوانید از طریق گزارش تخلف در خود اپلیکیشن اینستاگرام، یا از طریق مراجع قانونی مانند پلیس فتا، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، دادسرای جرائم رایانه‌ای از پیج اینستاگرام شکایت کنید.
آیا پیج اینستاگرام پس از شکایت بسته می‌شود؟
این مورد بستگی به نوع تخلف و تصمیمات مراجع قانونی دارد.
این مطلب توسط تیم تحریریه دادنیک گردآوری و منتشر شده است.
تیم تحریریه دادنیک روزانه و در جهت افزایش اطلاعات کاربران سایت، مطالب متعددی در زمینه‌های مختلف منتشر می‌نماید.
برای مشاوره با وکیل متخصص میتوانید با کارشناسان دادنیک در ارتباط باشید.
