چه مراحلی را باید برای ثبت شکایت از کلاهبرداری اینترنتی طی کرد؟ با گسترش فضای مجازی و افزایش فروش آنلاین، موارد کلاهبرداری اینترنتی نیز رشد چشمگیری داشته‌اند. در چنین شرایطی، بسیاری از قربانیان نمی‌دانند چگونه باید از حقوق خود دفاع کنند یا از چه طریقی می‌توانند به مراجع قانونی شکایت کنند.
در صورت وقوع این نوع کلاهبرداری، اولین قدم، مراجعه به پلیس فتا یا سامانه اینترنتی آن است. راه‌های دیگری هم وجود دارند که در ادامه این مطلب به نحوه شکایت، مدارک مورد نیاز و مدت زمان رسیدگی به آن می‌پردازیم.
مدارک لازم برای شکایت از کلاهبرداری اینترنتی
برای شکایت از کلاهبرداری اینترنتی، ارائه مدارک مستند و دقیق اهمیت فراوانی دارد. این مدارک به مراجع قضایی کمک می‌کنند تا پرونده شما به صورت موثر و سریعتر رسیدگی شود. در ادامه، فهرستی از مدارک ضروری برای ثبت شکایت از کلاهبرداری اینترنتی آورده شده است:
- کارت ملی یا شناسنامه برای تایید هویت شما.
- در صورتی که شخص دیگری به نمایندگی از شما شکایت می‌کند، به مدارک هویتی آن شخص نیز نیاز خواهد بود.
- رسیدهای پرداخت، فاکتور خرید، کد رهگیری تراکنش، یا اسکرین شات‌های مرتبط با پرداخت‌ها به منظور اثبات انجام معامله.
- اگر تراکنش از طریق کارت به کارت انجام شده، اسکرین شات یا تصویر رسید پرداخت باید ارائه شود.
- چنانچه از درگاه‌های اینترنتی استفاده کرده‌اید، اسکرین‌شات‌هایی از صفحه تایید پرداخت و تاریخ تراکنش نیز مهم است.
- تصاویر یا اسکرین شات‌های مکالمات با پشتیبانی فروشگاه، ایمیل‌ها، پیام‌های متنی، یا تماس‌های تلفنی که حاوی اطلاعات و تعاملات شما با فروشنده هستند.
- در صورت وجود، اسکرین شات یا ضبط مکالمات صوتی نیز می‌تواند مفید باشد.
- تصاویر یا اسکرین شات‌های صفحه محصول یا خدمت ارائه شده در وب سایت، اپلیکیشن یا شبکه اجتماعی که نشان‌دهنده تبلیغات کلاهبردارانه هستند.
- تصاویر یا ویدیوهای کالا یا خدمت دریافتی (در صورت وجود) که ممکن است با آنچه تبلیغ شده تفاوت داشته باشد.
- در صورت وجود، ویدیوها، فایل‌های صوتی یا هر نوع مستند دیگری که ادعای شما را تقویت کند و نشان دهنده جزئیات بیشتر از کلاهبرداری باشد.
- توضیحات دقیق درباره زمان، مکان، و نحوه وقوع کلاهبرداری، شامل تاریخ و جزئیات دقیق از جریان اتفاقات.
- مشخصات دقیق برای شکایت از فروشگاه اینترنتی، وبسایت یا صفحه شبکه اجتماعی مورد نظر که در آن کلاهبرداری رخ داده است.
نحوه شکایت از کلاهبرداری اینترنتی
برای اینکه بتوانید شکایت خود را برای کلاهبرداری اینترنتی ثبت کنید؛ می‌توانید از طریق راه‌های زیر اقدام کنید:
1. ثبت شکایت از طریق دفاتر خدمات الکنرونیک قضایی
برای پیگیری شکایت خود، ابتدا باید در سامانه ثنا ثبت نام کنید. سپس به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده و شکواییه خود را تنظیم کنید. در این مرحله، لازم است مدارک مربوطه مانند رسیدهای پرداخت، مکاتبات و اطلاعات حساب بانکی فرد کلاهبردار را ضمیمه کنید. پس از ثبت شکایت، پرونده شما به دادسرای جرایم رایانه ای ارجاع می‌شود و در صورت نیاز، تحقیقات بیشتر به پلیس فتا ارسال خواهد شد.
2. ثبت شکایت آنلاین از طریق سامانه پلیس فتا
برای این کار، کافیست وارد سامانه پلیس فتا شوید. در این سامانه، پس از ورود به بخش مربوطه، اطلاعات لازم و جزئیات مربوط به شکایت خود را وارد کرده و سپس مدارک مرتبط مانند مستندات و شواهد موجود را بارگذاری کنید.
پس از تکمیل و ثبت شکایت، پلیس فتا اقدام به بررسی دقیق و بررسی‌های اولیه خواهد کرد. در صورتی که نیاز به اطلاعات بیشتر یا پیگیری‌های اضافی باشد، با شما تماس گرفته خواهد شد تا فرایند رسیدگی به شکایت شما ادامه یابد.
متن شکایت از کلاهبرداری اینترنتی
یک نمونه متن شکواییه برای شکایت از کلاهبرداری اینترنتی در زیر ارائه شده است که می‌توانید با توجه به جزئیات پرونده خود، آن را تنظیم و از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی یا سامانه ثنا ثبت نمایید.
بسمه‌تعالی
دادستان محترم دادسرای عمومی شهرستان ………………………………..
با سلام و احترام،
اینجانب ……………………………………، فرزند ……………………………………، به شماره ملی ……………………………………، ساکن ……………………………………………………، بدین‌وسیله شکایت خود را از وقوع کلاهبرداری اینترنتی به استحضار می‌رسانم:
در تاریخ ……………………………………، به واسطه وبسایت/پیج اینستاگرامی به آدرس ……………………………………………………، اقدام به خرید …………………………………… به مبلغ …………………………………… نمودم. پس از واریز مبلغ مذکور به حساب/کارت به شماره …………………………………… به نام ……………………………………، متأسفانه کالای خریداری‌شده به دست اینجانب نرسید و فروشنده نیز از پاسخگویی خودداری نمود.
با توجه به مدارک موجود از جمله رسید پرداخت، مکاتبات انجام‌شده و اسکرین‌شات‌های مرتبط، به نظر می‌رسد که این اقدام به وضوح مشمول کلاهبرداری اینترنتی بوده و بر اساس ماده ۱۳ قانون جرایم رایانه‌ای، عمل مجرمانه‌ای محسوب می‌شود.
خواهشمند است دستور فرمایید تا با انجام تحقیقات لازم، فرد یا افراد متهم شناسایی و پیگرد قانونی مناسب انجام شود.
با تشکر و احترام
امضا: ……………………………………
نام و نام خانوادگی شاکی: ……………………………………
تاریخ: ……………………………………
مدت زمان رسیدگی به شکایت کلاهبرداری اینترنتی
رسیدگی به شکایت‌های کلاهبرداری اینترنتی معمولا پروسه‌ای پیچیده است که بستگی به عوامل مختلفی مانند نوع کلاهبرداری، شواهد موجود و همکاری بین مراجع مختلف قضائی و انتظامی دارد. در این فرایند، ابتدا شکایت در مراجع مرتبط مانند پلیس فتا ثبت می‌شود و پس از بررسی اولیه، ممکن است نیاز به تحقیقات بیشتر و جمع آوری شواهد اضافی باشد.
این تحقیقات گاهی زمانبر هستند و بسته به پیچیدگی پرونده ممکن است از چند هفته تا چند ماه طول بکشد. پس از آن، اگر پرونده به دادگاه ارجاع داده شود، روند محاکمه و صدور حکم می‌تواند مدتی طول بکشد و در برخی موارد حتی تا یک سال یا بیشتر نیز زمان ببرد. این روند، تحت تاثیر عواملی چون همکاری متهم و شاکی، همچنین حجم پرونده و تعداد دعاوی مشابه می‌تواند متفاوت باشد.
هزینه شکایت از کلاهبرداری اینترنتی
هزینه شکایت از کلاهبرداری اینترنتی در ایران بسته به نوع شکایت و خدمات مورد نیاز متغیر است. برای ثبت شکایت در دفاتر خدمات قضایی، هزینه‌ای برای ثبت نام و تایپ شکوائیه وجود دارد. همچنین، در صورتی که در سامانه ثنا ثبت نام نکرده‌اید، باید هزینه‌ای برای ثبت‌نام و احراز هویت پرداخت کنید.
هزینه مشاوره حقوقی و وکالت نیز بسته به تخصص و تجربه وکیل متفاوت است و ممکن است شامل درصدی از مبلغ مورد مطالبه باشد. در برخی موارد، نیاز به پرداخت هزینه‌های اضافی مانند کارشناسی فنی یا خدمات تخصصی نیز وجود دارد.
به طور کلی، هزینه شکایت از کلاهبرداری اینترنتی ممکن است بدون در نظر گرفتن هزینه‌های وکالت، متغیر باشد و این مبلغ با توجه به نیاز به خدمات اضافی یا استفاده از وکیل پایه یک دادگستری افزایش یابد. برای اطلاعات دقیقتر و به‌روزتر، مشورت با دفاتر خدمات قضایی یا وکلای متخصص توصیه می‌شود.
سخن آخر
در آخر باید بگوییم؛ شکایت از کلاهبرداری اینترنتی یکی از مراحل حساس و ضروری برای دفاع از حقوق فردی است که در فضای مجازی قربانی شده است. با جمع‌آوری مدارک مستند و استفاده از روش‌های قانونی مناسب مانند ثبت شکایت در پلیس فتا یا دفاتر خدمات قضایی، می‌توان گام‌های موثری در پیگیری پرونده برداشته و از رسیدگی به آن اطمینان حاصل کرد.
سوالات متداول شکایت از کلاهبرداری اینترنتی
برای شکایت از کلاهبرداری اینترنتی باید به کجا مراجعه کرد؟
برای شکایت از کلاهبرداری اینترنتی می‌توانید به پلیس فتا یا سامانه اینترنتی آن مراجعه کنید. همچنین می‌توانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی یا سامانه ثنا شکایت خود را ثبت کنید.
آیا می‌توان بدون مراجعه حضوری شکایت از کلاهبرداری اینترنتی را ثبت کرد؟
بله، شما می‌توانید از طریق سامانه پلیس فتا به آدرس https://csirc.fata.gov.ir شکایت خود را به‌صورت آنلاین ثبت کنید.
چگونه می‌توان متن شکایت از کلاهبرداری اینترنتی را تنظیم کرد؟
برای تنظیم متن شکایت، باید اطلاعاتی مانند تاریخ وقوع جرم، نام سایت یا پیج کلاهبردار، مبلغ پرداختی، رسید پرداخت، مکاتبات انجام شده و دیگر جزئیات مربوط به کلاهبرداری را ذکر کنید. نمونه‌ای از متن شکایت در متن مقاله نیز آورده شده است که می‌توانید بر اساس جزئیات خود آن را تنظیم کنید.
این مطلب توسط تیم تحریریه دادنیک گردآوری و منتشر شده است.
تیم تحریریه دادنیک روزانه و در جهت افزایش اطلاعات کاربران سایت، مطالب متعددی در زمینه‌های مختلف منتشر می‌نماید.
برای مشاوره با وکیل متخصص می‌توانید با کارشناسان دادنیک در ارتباط باشید.
