شکایت از باربری

جابه‌جایی اسباب و اثاثیه، به‌ویژه وسایل گران‌قیمت، همیشه با نگرانی از آسیب دیدن یا گم شدن آن‌ها همراه است. متاسفانه، برخی شرکت‌های باربری به‌ دلیل بی‌دقتی یا عدم مسئولیت‌پذیری، ممکن است به اموال شما خسارت وارد کنند. در صورت بروز چنین مشکلی، دانستن نحوه شکایت و مطالبه خسارت از این شرکت‌ها بسیار مهم است. خوشبختانه، قوانین و سازوکارهایی برای پیگیری این‌گونه موارد وجود دارد.

برای شکایت از باربری، می‌توانید به چند روش اقدام کنید. ساده‌ترین راه، تماس با سامانه ۱۳۵ یا ارسال پیامک به ۳۰۰۰۰۰۱۳۵ است. با این‌کار، شکایت شما در سازمان تعزیرات حکومتی ثبت می‌شود. همچنین، می‌توانید به‌صورت حضوری به تعزیرات باربری مراجعه کرده و درخواست خود را ثبت کنید.

توجه داشته باشید که تعزیرات معمولاً به شکایاتی در خصوص پرداخت‌های نامتعارف شرکت‌های باربری رسیدگی می‌کند. درعین‌حال، شماره تماس تعزیرات باربری ۶۶۹۸۸۲۰۰ و ۶۶۹۸۸۳۰۰ است. با استفاده از این راهکارها، می‌توانید به حقوق خود دست پیدا کرده و خسارت وارده را جبران کنید. در ادامه به بررسی کامل نحوه شکایت از باربری چگونه است؟ خواهیم پرداخت.

شکایت از باربری چه زمانی امکان پذیر است؟

حمل‌ونقل بار به‌ویژه برای کالاهای حساس، به یک فرآیند تخصصی و حساس تبدیل شده است. به‌همین دلیل، شرکت‌های باربری متعددی در کشور فعالیت می‌کنند که هر کدام ادعای تخصص دارند. اما آیا همه آن‌ها به تعهدات خود عمل می‌کنند؟ پاسخ این سوال به انتخاب شما بستگی دارد.

همچنین، مراجعه به یک شرکت معتبر با مجوز قانونی، تضمین‌کننده مراقبت بهتر از بار شما است. بنابراین، برای اطمینان از ایمنی و سلامت بار خود، حتماً به‌دنبال شرکت‌های معتبر و دارای مجوز باشید و در صورت مشاهده مغایرت با قوانینی که پیش‌تر ذکر شدند، می‌توانید با مشاوره گرفتن از یک وکیل پایه یک دادگستری اقدام به شکایت از شرکت باربری کنید.

نحوه شکایت از شرکت باربری

هنگام جابه‌جایی اثاثیه، ممکن است با مشکلاتی نظیر آسیب دیدن وسایل، دریافت هزینه اضافی یا عدم رضایت از خدمات شرکت باربری مواجه شوید. در صورت بروز چنین مسائلی، ابتدا باید با شرکت مربوطه تماس گرفته و موضوع را پیگیری کنید. اگر شرکت از جبران خسارت خودداری کرد، می‌توانید به اتحادیه باربری مراجعه کنید. البته پیش از هر اقدامی، مطمئن شوید که شرکت مورد‌نظر دارای مجوزهای لازم و عضویت در اتحادیه است تا بتوانید از طریق قانونی پیگیری‌های خود را انجام دهید.

نکته مهم دیگری که باید به آن توجه کنید، نوع حمل‌ونقل است. برای حمل ‌بار بین شهری، داشتن بارنامه الزامی است. این سند، مدرکی محکم برای اثبات قرارداد و پیگیری احتمالی مشکلات خواهد بود. در حمل‌ونقل درون شهری، معمولاً نیازی به بارنامه نیست؛ اما دریافت فاکتور از شرکت حمل‌ونقل بسیار مهم است؛ چرا که فاکتور، مدرکی دال بر انجام معامله و مبلغ پرداختی است و در صورت بروز اختلاف می‌تواند به‌عنوان مدرک استفاده شود.

سامانه شکایت از باربری

یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای شکایت از شرکت باربری، استفاده از سامانه آنلاین شکایت است. با مراجعه به آدرس 141.ir و انتخاب گزینه شکایت، می‌توانید به‌صورت مستقیم شکایت خود را ثبت کنید. این سامانه به شما امکان می‌دهد تا جزئیات کامل شکایت خود را وارد کرده و پیگیری مراحل رسیدگی را انجام دهید. 

همچنین، اگر ترجیح می‌دهید به‌صورت تلفنی اقدام کنید، می‌توانید با اتحادیه باربری تهران تماس بگیرید. شماره تلفن‌های اتحادیه باربری تهران نیز ۰۲۱۶۶۹۸۸۲۰۰ و ۰۲۱۶۶۹۸۸۳۰۰ است. با تماس با این شماره‌ها، کارشناسان اتحادیه آماده هستند تا شکایت شما را ثبت کرده و پیگیری‌های لازم را انجام دهند. علاوه‌بر‌این، اتحادیه باربری پس از دریافت شکایت، با شرکت حمل‌ونقل مورد نظر شما تماس گرفته و اطلاعات تکمیلی را دریافت خواهد کرد.

قانون شکایت از باربری

یکی از روش‌های قانونی برای پیگیری شکایت از باربری، طرح دعوی در دادگاه است. این بدان معناست که در صورتی‌که شرکت باربری به تعهدات خود عمل نکرده و به شما خسارت وارد کرده باشد، می‌توانید با مراجعه به دادگاه، حقوق خود را مطالبه کنید. در این بخش، به بررسی قوانین مربوط به شکایت از شرکت‌های باربری پرداخته‌ایم.

ماده 1 قانون شکایت از باربری

مطابق قانون، هرگونه افزایش نرخ حمل کالا یا مسافر توسط شرکت‌ها و موسسات حمل‌ونقل، حتی با رضایت مسافر یا صاحب کالا، نسبت به تعرفه اعلام شده از سوی وزارت راه و ترابری، جرم محسوب می‌شود و امکان شکایت از شرکت حمل‌ونقل را فراهم می‌آورد. مجازات این جرم با توجه به دفعات تکرار تخلف و شرایط مرتکب متفاوت است. 

برای بار اول، مرتکب به پرداخت جریمه‌ای بین ۵ تا ۲۰ برابر مبلغ اضافه دریافتی و تعطیلی موقت به مدت ۱۵ تا ۴۵ روز محکوم خواهد شد. در صورت تکرار این تخلف، جریمه و مدت تعطیلی افزایش یافته و برای بار سوم، علاوه‌بر جریمه سنگین‌تر، شرکت یا موسسه متخلف به‌طور دائم تعطیل شده و صاحب امتیاز آن برای همیشه از فعالیت در حوزه حمل‌ونقل محروم خواهد شد.

ماده 2 شکایت از باربری

مطابق قانون، رانندگانی که با وسایل نقلیه عمومی نظیر کامیون، اتوبوس یا مینی‌بوس اقدام به حمل بار یا مسافر با قیمتی بالاتر از نرخ مصوب کنند، متخلف شناخته می‌شوند. میزان جریمه برای این تخلف با توجه به دفعات تکرار جرم و شرایط راننده متفاوت است. برای بار اول، راننده باید جریمه‌ای معادل 2 تا 10 برابر مبلغ اضافی دریافتی پرداخت کند. اما در صورت تکرار این تخلف، جریمه به 5 تا 20 برابر مبلغ اضافی افزایش می‌یابد.

ماده 3 شکایت از باربری

مطابق قانون، دریافت هرگونه وجه اضافی از نرخ مصوب حمل‌ونقل توسط شرکت‌ها و سازمان‌های دولتی، چه به‌صورت نقدی و چه غیرنقدی، جرم محسوب می‌شود. این عمل به‌عنوان تصرف غیرقانونی در اموال دولتی تلقی شده و مرتکبین آن تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت. به‌عبارت ساده‌تر، پرداخت هرگونه پاداش یا هدیه به رانندگان یا شرکت‌های حمل‌ونقل برای انجام وظیفه قانونی‌شان، تخلف محسوب می‌شود و مجازات قانونی دارد.

ماده 4 شکایت از باربری

طبق قوانین موجود، وزارت راه و ترابری در شرایط خاص و ضروری می‌تواند تعرفه‌های حمل‌ونقل کالا و مسافر را در مسیرهای مشخص به صورت موقت تغییر دهد. این تغییر تعرفه‌ها با هدف مدیریت بهتر حمل‌ونقل و رفع مشکلات احتمالی در این حوزه صورت می‌گیرد.

ماده 5 شکایت از باربری

بر اساس این قانون، هرگونه پرداخت اضافی به رانندگان و شرکت‌های حمل‌ونقل کالا یا مسافر، توسط کارخانه‌ها، شرکت‌ها، موسسات خصوصی، تجار و سایر واحدهای اقتصادی، جرم محسوب می‌شود. میزان جریمه نقدی برای این تخلف بر اساس تعداد دفعات تکرار جرم و توان مالی متخلف متفاوت است. به عنوان مثال، در مرتبه اول، جریمه‌ای بین 2 تا 10 برابر مبلغ اضافه پرداخت شده در نظر گرفته می‌شود. در مرتبه دوم، این جریمه بین 5 تا 20 برابر و در مرتبه سوم و دفعات بعدی، بین 20 تا 50 برابر مبلغ اضافه پرداخت شده خواهد بود.

ماده 6 شکایت از باربری

در صورتی‌که فردی برای نخستین بار مرتکب یکی از تخلفات ذکر شده در موارد قبلی شود و دادستان تشخیص دهد که جرم ارتکابی از اهمیت چندانی برخوردار نیست، می‌تواند با تذکر، نصیحت، تهدید یا دریافت تعهد کتبی از فرد متخلف، پرونده را مختومه نماید. پس از انجام این مراحل، پرونده به وزارت راه و ترابری نیز ارسال می‌شود. حتی اگر پرونده به دادگاه ارجاع شود، قاضی نیز می‌تواند با توجه به شرایط پرونده، مجازات‌های ذکر شده را اعمال کند.

ماده 7 شکایت از باربری

هر قانونی یا مقررات دیگری که با مفاد این قانون تناقض داشته باشد، از زمانی‌که این قانون به اجرا درمی‌آید، در بخش‌هایی که مغایرت وجود دارد، دیگر قابل اجرا نخواهد بود.

جمع بندی

اگر از خدمات یک شرکت باربری ناراضی هستید، می‌توانید شکایت خود را ثبت کنید. برای این‌کار می‌توانید به اتحادیه حمل‌و‌نقل بار شهری مراجعه کرده یا با شماره تلفن مخصوص شکایات این اتحادیه تماس بگیرید. این اتحادیه به شکایات شما رسیدگی کرده و پیگیری‌های لازم را انجام خواهد داد.

همچنین، برای حفاظت از حقوق خود در برابر تخلفات شرکت‌های باربری، مشاوره با یک وکیل متخصص می‌تواند راهگشا باشد. موسسه حقوقی دادنیک با بهره‌گیری از تیمی مجرب از وکلای پایه یک دادگستری، آماده است تا در پیگیری حقوقی شما در این زمینه همراهی‌تان کند.

سوالات متداول