در صورتی که دندانپزشک در انجام وظایف خود مرتکب قصور شود یا استانداردهای سازمان نظام پزشکی را رعایت نکند، شاکی می‌تواند از او شکایت به عمل آورد. البته باید بین خطای دندانپزشک و آسیبی که به بیمار وارد می‌شود، حتما ارتباط وجود داشته باشد.
به طور کلی شکایت از دندانپزشک از طریق تماس با شماره 190، مراجعه به سازمان نظام پزشکی و همچنین طرح دعوی در دادگاه عمومی (از طریق دفاتر خدمات قضایی) امکان‌پذیر است.
این‌که مراحل رسیدگی به پرونده به چه ترتیبی پیش رود و رسیدگی به شکایت در چه مدت زمانی انجام شود، به داشتن یا نداشتن وکیل بستگی دارد. اگر از وکیل دادگستری متخصص در حوزه قصور پزشکی کمک بگیرید، پرونده خیلی زودتر به نتیجه می‌رسد.
برای اطلاع بیشتر در رابطه این موضوع و بهره‌مندی از مشاوره حقوقی می‌توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
در چه شرایط میتوان از دندان پزشک شکایت کرد؟
برای آن‌که بتوان از دندانپزشک شکایت کرد، حتما باید قصور یا خطایی از جانب او سر زده باشد. مطابق با ماده 336 قانون مجازات اسلامی، قصور پزشکی در صورتی به وقوع می‌پیوندد که دندانپزشک بی مبالاتی کرده، یا در درمان بی‌احتیاطی کرده، یا آن‌که مهارت نداشته، و یا آن‌که نظامات دولتی را رعایت نکرده باشد.
در صورتی که هر یک از شروط بالا وجود داشت و شاکی مدارکی مبنی بر قصور پزشک در دست داشت، می‌تواند طرح شکایت از پزشک کند. البته با توجه به پیچیده بودن و زمان‌بر بودن این فرایند، حتما توصیه می‌شود که از وکیل پایه یک دادگستری استفاده نمایید.
چگونه میتوان از دندانپزشک مقصر شکایت کرد؟
اگر دندانپزشک بر اثر بی‌احتیاطی، بی‌مبالاتی، نداشتن مهارت کافی یا رعایت نکردن مقررات حرفه‌ای به بیمار آسیب وارد کند، امکان پیگیری قانونی وجود دارد. مطابق ماده ۱۴۵ قانون مجازات اسلامی، این موارد می‌توانند از مصادیق تقصیر باشند. همچنین مسئولیت پزشک در قبال صدمات ناشی از درمان، با توجه به شرایط ماده ۴۹۵ همین قانون بررسی می‌شود. تشخیص قصور و ارتباط آن با آسیب بیمار معمولاً به بررسی تخصصی نیاز دارد.
شکایت از دندانپزشک می‌تواند از سه طریق انجام شود:
1. تماس تلفی
نهاد بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت بهداشت شماره 190 را جهت دریافت شکایات از دندانپزشکان تعیین کرده و آماده رسیدگی به تخلفات آن‌ها است. می‌توانید همین حالا با این شماره تماس بگیرید و شکایت خود را مطرح کنید.
2. ارتباط با سازمان نظام پزشکی
ثبت شکایات از دندانپزشکان به سازمان نظام پزشکی از طریق ایمیل، و همچنین از طریق ثبت درخواست بررسی در سایت نظام پزشکی امکان‌پذیر است. همچنین می‌توانید با در دست داشتن مدارک خود به نظام پزشکی استان مراجعه کنید و درخواست بررسی بدهید. کمیسیون تخصصی دندانپزشکی در استان وظیفه بررسی شکایات واصله را خواهد داشت.
3. مراجع قضائی
شکایت از طریق دادسرای عمومی یا دادسرای ویژه جرائم پزشکی (در شهرهایی که این دادسرا وجود دارد) هم قابل انجام است. می‌توانید با مدارک مورد نیاز به هر یک از مراجع مراجعه کرده و طرح دعوی نمایید.
اگر اعتراض شما به تصمیم یا اقدام یک دستگاه دولتی در روند رسیدگی مربوط باشد، ممکن است امکان شکایت در دیوان عدالت اداری وجود داشته باشد. البته این مسیر با شکایت از قصور دندانپزشک متفاوت است.
مراحل شکایت از دندان پزشک
برای شکایت از دندانساز و دندان پزشک قدم به قدم مراحل زیر را طی نمایید:
1. جمع‌آوری مدارک؛ در ابتدا همه مدارک مثل مانند پرونده پزشکی، عکس‌های رادیوگرافی و سوابق درمانی، و همچنین مدارکی مثل فیش واریزی را آماده کنید.
2. انتخاب مرجع شکایت؛ بین گزینه‌هایی که دارید، بهترین مرجع برای شکایت را انتخاب کنید. می‌توانید به سراغ نظام پزشکی روید یا در دادگاه عمومی محل وقوع تخلف شکایت کیفری طرح نمایید. کمک گرفتن از وکیل نیز حتما می‌تواند در پیشبرد این مرحله بسیار موثر باشد.
3. طرح شکایت؛ می‌توانید به وب‌سایت نظام پزشکی استان بروید و فرم‌های مربوطه را پر کنید. حضوری هم می‌توانید به نظام پزشکی روید. برای طرح شکایت در مراجع قضایی هم به دفاتر خدمات قضایی بروید.
4. رسیدگی و صدور رای؛ هر یک از مراجعی که به آن شکایت کردید، بر اساس مدارک و ادله موجود بررسی می‌کند و حسب مورد به بی‌گناهی دندان پزشکی رای داده، یا آن‌که او را توبیخ، جریمه نقدی یا تعلیق از کار می‌کند. دادگاه عمومی حق صدور رای به حبس را هم دارد.
وکیل می‌تواند در تنظیم شکایت، ارائه مدارک و پیگیری مراحل قانونی کمک کند؛ اما در صورت نیاز به معاینه، کارشناسی یا حضور شخص بیمار، داشتن وکیل لزوماً جایگزین حضور او نمی‌شود. همچنین مدت رسیدگی و نتیجه پرونده قابل تضمین نیست.
اگر اختلاف شما مربوط به پرداخت هزینه‌های درمان و تعهدات شرکت بیمه است، می‌توانید مراحل شکایت از شرکت بیمه را نیز بررسی کنید.
شکایت از دندانپزشک کامپوزیت
شکایت از دندان پزشک که کار کامپوزیت می‌کند نیز مثل بقیه شکایات است. هم میتوان به سازمان نظام پزشکی مراجعه کرد و هم به مرجع قضایی. منتهی از آن‌جایی که بروکراسی اداری در مراجع قضایی زیاد است، پیگیری از طریق نظام پزشکی استان سریع‌تر انجام می‌شود.
سازمان نظام پزشکی به تخلفات انتظامی دندانپزشک رسیدگی می‌کند؛ اما مطالبه دیه یا جبران خسارت باید از مسیر قضایی مناسب پیگیری شود. نتیجه هر پرونده به مدارک، نظر کارشناسی و تصمیم مرجع صالح بستگی دارد.
شکایت از دندانپزشک ایمپلنت
اگر بعد از ایمپلنت عفونت غیرمعمولی به‌وجود آید، یا این‌که به‌خاطر سهل‌انگاری پزشک، عمل‌های لازم مثل لیف سینوس صورت نگیرد، میتوان از دندان پزشک ایمپلنت شکایت کرد. حتی اگر بعد از مدتی ایمپلنت بیفتد، باز هم میتوان از دندانپزشک شکایت کرد.
در این صورت چه شکایت مستقیما در نظام پزشکی مطرح شود و چه مرجع قضایی به پرونده رسیدگی کند، کارشناس سازمان نظام پزشکی با توجه به مدارک و شواهد، نظر می‌دهد. نظر کارشناسی او مبنای رای نهایی خواهد بود.
وکیل دادگستری می‌تواند با تدوین لایحه دقیق و شرح کامل مشکلات و بی‌مبالاتی‌هایی که دندان پزشک انجام داده، درخواست دیه و جبران خسارت داشته باشد. تجربه نشان داده در پرونده‌هایی که از وکیل کمک گرفته شده نتیجه بسیار بهتری به‌دست آمده است.
برای ارتباط با وکلای دادگستری دادنیک می‌توانید از طریق همین صفحه با ما در ارتباط باشید.
وکیل برای شکایت از دندان پزشک
طرح دعوی و نحوه دفاع در مرجع رسیدگی به شکایت بسیار اهمیت دارد. وکلایی که به امور پزشکی و دندانپزشکی آشنایی دارند، به راحتی می‌توانند با توجه به ادله موجود، نزد مرجع صالح شکایت مطرح کرده و بسته به مورد، متقاضی دریافت دیه، جبران خسارت و یا مجازات کیفری شوند.
مزایای داشتن وکیل برای طرح شکایت از دندانپزشک
شکایات پزشکی از آن دست پرونده‌های پیچیده‌ای هستند که و اگر در هر یک از مراحل – از جمع‌آوری مدارک گرفته، تا نوشتن لایحه و دفاع در مرجع قضایی – سهل‌انگاری شود، پروسه ممکن است به شکل کلی به نفع طرف مقابل تغییر کند.
کمک گرفتن از وکیل شکایت از دندانپزشک هم کل فرایند را کوتاه‌تر می‌کند، هم احتمال موفقیت و دریافت غرامت را افزایش می‌دهد.
برای دریافت راهنمایی تخصصی با کارشناسان حقوقی ما در دادنیک در ارتباط باشید.
نمونه شکایت از دندانپزشک
متن شکایت بسته به مورد فرق می‌کند. در زیر به عنوان نمونه موردی که دندان پزشک در فرایند کشیدن دندان و ایمپلنت، بی‌مبالاتی کرده است:
ریاست محترم دادسرای…..
با سلام و احترام، اینجانب،……….. فرزند،……….. شکایت خود از جناب آقای،……….. به شماره نظام پزشکی……….. را به شرح زیر و به استناد مدارک ضمیمه شده، خدمت آن مقام محترم، عرض می‌دارد و از آن عالیجناب، تقاضای رسیدگی و صدور حکم مقتضی، مورد درخواست است:
در مورخ،……….. بنده، با شکایت از درد دندان شماره،……….. به مطب جناب آقای،……….. مراجعه کردم و تجویز ایشان، کشیدن دندان و ایمپلنت کردن آن بود. پس از کشیدن دندان، به علت استفاده از مواد آلوده، لثه بنده، دچار عفونت از نوع……….. شد و پزشک، بدون توجه به عفونت و صرفا با تجویز آنتی بیوتیک، اقدام به ایمپلنت دندان بنده کردند. این در حالی است که اقدام ایشان، از نظر تمامی متخصصین دهان و دندان، اشتباه و مطرود است. حال، لثه پایین بنده، دچار عفونت شدید شده و به تشخیص متخصصین باید، عمل جراحی،……. انجام گردد.
جمع‌بندی
برخلاف آن‌چه در رسانه‌ها تبلیغ می‌شود، این‌طور نیست که در کمیسیون تخصصی همیشه رای به نفع دندانپزشک صادر شود، بلکه اگر مدارک و دلایل قوی باشد، بیمار می‌تواند به حقوق خود برسد.
رسیدگی به شکایت از دندانپزشک به نوع تخلف، مدارک موجود و نظر کارشناسی بستگی دارد. کمک گرفتن از وکیل می‌تواند پیگیری حقوقی پرونده را منظم‌تر کند، اما نتیجه یا مدت رسیدگی را تضمین نمی‌کند.
سوالات متداول
بهترین روش برای شکایت از دندانپزشک چیست؟
بهترین مرجع شکایت به موضوع پرونده بستگی دارد. برای گزارش تخلفات درمانی میتوان از سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت استفاده کرد؛ برای تخلفات انتظامی به سازمان نظام پزشکی مراجعه کرد و برای مطالبه دیه یا پیگیری قضایی، از طریق مراجع قضایی صالح اقدام کرد.
مدارک لازم برای شکایت از دندان پزشک چیست؟
مدارک هویتی، نامه پزشکی قانونی (در صورت طرح دعوی دادگاه)، مدارک ثابت‌کننده ادعا مثل عکس رادیولوژی فک و دهان، لایحه شکوائیه و فیش واریزی از جمله مدارک لازم برای ثبت شکایات پزشکی است.
شکایت از دندانپزشک چقدر طول می‌کشد؟
به مرجع رسیدگی‌کننده بستگی دارد. اگر شکایت در نظام پزشکی مطرح شود، معمولا در کوتاه‌مدت نتیجه می‌آید، اما رسیدگی در دادگاه عمومی طولانی‌تر است. ضمن آن‌که کمک گرفتن از وکیل کل پروسه را کوتاه‌تر می‌کند.
