اگر از خدمات صافکاری خودروی خود ناراضی هستید و نتیجه کار با چیزی که انتظار داشتید فاصله دارد، اولین قدم این است که نگذارید حقتان ضایع شود. شکایت از صافکار ماشین در چنین مواقعی کاملا حق شماست و راههای قانونی و مشخصی برای پیگیری آن وجود دارد.
بهتر است ابتدا با صافکار خود بهصورت مستقیم گفتگو و مشکلات را مطرح کنید. اگر این روش مؤثر نبود، میتوانید از طریق اتحادیهها و سازمانهای نظارتی مرتبط، پیگیریهای لازم را انجام دهید. اگر میخواهید با مراحل دقیق ثبت شکایت از صافکار آشنا شوید با ما تا انتهای این مطلب همراه باشید!
مراجع طرح شکایت از صافکار ماشین
بسته به نوع اختلاف، مبلغ خسارت و شرایط خاص، مراجع مختلفی برای رسیدگی به شکایات از صافکاری خودرو وجود دارند.
1. شورای حل اختلاف
درصورتیکه میزان خسارت کمتر از ۲۰ میلیون تومان باشد، شورای حل اختلاف به اختلاف مربوطه رسیدگی خواهد کرد.
2. سازمان تعزیرات حکومتی
اگر موضوع تخلف رخ داده، گرانفروشی باشد، سامان تعزیرات صلاحیت رسیدگی دارد؛ بنابراین شاکی باید شکایت خود را به این مرجع ارائه دهد.
3. مراجع قضایی
اگر صافکار بهصورت عمدی یا غیرعمدی به خودروی شما خسارتی وارد کرد باید به مراجع قضایی حقوقی مراجعه کنید. درصورتیکه موضوع شکایت رفتار صافکار از جمله توهین، تخریب و غیره باشد؛ دادسرا، مرجع رسیدگی صالح خواهد بود.
4. اتحادیه و صنف مربوطه
یکی از راههای شکایت از مکانیک، صافکار و سایر مشاغل مرتبط به خودرو مراجعه به اصناف فعال این مشاغل است. شکایت از طریق این مشاغل میتواند منجر به جریمه و توقف فعالیت صافکار متخلف شود.
دلایل شکایت از صافکار
شکایت از خدمات صافکاری ممکن است به دلایل مختلفی مطرح شود. کیفیت پایین کار، عدم تطابق رنگ ماشین، باقیماندن خرابیها، هزینههای اضافی و پنهان، تأخیر در تحویل خودرو و رفتار نامناسب کارکنان از جمله مواردی هستند که مشتریان را ناراضی و تشویق به شکایت میکنند.
در چنین شرایطی، آگاهی از حقوق خود بهعنوان مشتری و نحوه صحیح شکایت و پیگیری حقوق خود، اهمیت زیادی دارد؛ بنابراین پیشنهاد میکنیم پیش از اقدام قضایی با یک وکیل پایه یک دادگستری در مورد شکایت از صافکاری مشورت کنید.
مراحل شکایت از صافکار ماشین
نخستین گام در این مسیر، انتخاب یک صافکار معتبر و باتجربه است. اگر علیرغم تمامی تلاشها، از خدمات صافکاری رضایت نداشتید، بهتر است ابتدا اختلاف خود را بهصورت مسالمتآمیز با صافکار خود حل کنید. اگر گفتگو نتیجهبخش نبود، مرحله بعدی مراجعه به اتحادیهها و سازمانهای نظارتی مرتبط و یا شکایت از طریق مراجع قضایی است.
باتوجهبه موضوع شکایت و اختلاف، مراجع قضایی مختلفی صالح به رسیدگی شکایت خواهند بود. برای طرح شکایت از صافکار ماشین و غیره، در هر یک از مراجع قضایی باید در اولین مرحله نسبت به تنظیم شکایت اقدام کنید. شکایت از صافکار خودرو باید متناسب با موضوع دعوا و به همراه دلایل و مدارک محکمهپسند تنظیم شود.
برای تهیه و تنظیم دادخواست شکایت توصیه میشود با یک وکیل متخصص مشورت نمایید. پس از تنظیم دادخواست، باید شکایت خود را با مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیکی ثبت کنید. پس از ارجاع دادخواست به مرکز قضایی صالح، مدیر دفتر دادگاه دادخواست را بررسی میکند و در صورت عدم وجود ایراد در دادخواست، جلسه دادرسی تعیین و به طرفین ابلاغ میشود. با شرکت در جلسه رسیدگی و ارائه دفاعیات مناسب قاضی نسبت به صدور رای اقدام میکند.
متن شکایت از صافکار ماشین شامل چه مواردی میشود؟
در این متن باید مشخصات شاکی (نام، شماره تماس، آدرس)، مشخصات صافکار یا واحد صنفی (نام، آدرس، شماره تماس)، مشخصات خودرو (مدل، شماره پلاک)، تاریخ مراجعه و تحویل خودرو، نوع خدمات مورد توافق (مانند صافکاری، رنگ، تعویض قطعه)، شرح دقیق تخلف یا قصور (مثل تاخیر، کیفیت پایین کار، خسارت به خودرو یا بدقولی)، مستندات موجود (مثل فاکتور، عکس، مکاتبات، شاهد) و در پایان، خواستهی مشخص شاکی (مانند جبران خسارت یا رسیدگی قانونی) بهصورت دقیق و روشن ذکر شود.
نمونه متن ساده شکایت:
به نام خدا
ریاست محترم اتحادیه تعمیرکاران خودرو
با سلام
اینجانب [نام کامل شما] مالک خودرو [مدل خودرو، پلاک …] در تاریخ [تاریخ مراجعه] خودرو خود را جهت انجام [نوع تعمیر یا صافکاری] به آقای [نام صافکار] تحویل دادم. با وجود توافق کتبی/شفاهی مبنی بر تحویل در تاریخ [تاریخ موردنظر] و مبلغ [مبلغ توافقی]، ایشان بدون هماهنگی هزینه را افزایش داده و کار را با تأخیر و کیفیت بسیار پایین تحویل دادند. همچنین به بدنه خودرو آسیب وارد شده است.
با توجه به ضرر مالی و روحی وارده، خواهشمندم دستور بررسی و رسیدگی مقتضی را صادر فرمایید.
با احترام
[نام و نام خانوادگی]
[تاریخ و امضاء]
جمعبندی
برای شکایت از صافکار ماشین، مراحل و مراجع مختلفی وجود دارد که بسته به نوع اختلاف و مبلغ خسارت متفاوت است. بهطورکلی برای شکایت از صافکار خودرو میتوانید به مراجعی از جمله اتحادیهها و صنوف مرتبط، سازمان تعزیرات حکومتی، شورای حل اختلاف و دادگاههای حقوقی و کیفری مراجعه کنید و با ارائه دادخواست روند حقوقی شکایت خود را آغاز کنید.
سوالات متداول شکایت از صافکار ماشین
اگر برای شکایت از صافکار دلایل مدارک کافی نداشته باشیم، چه کنیم؟
بدون ارائه دلایل و مدارک محکمهپسند نهتنها در اثبات ادعای خود شکست میخورید؛ بلکه ممکن است، صافکار نسبت به اعادهحیثیت و شکایت از شما اقدام کند.
چه مدارکی برای شکایت از صافکار ماشین لازم است؟
مدارک لازم برای شکایت از صافکار به توجه به موضوع دعوا متفاوت است. بهطورکلی علاوه بر مدارک هویتی، مدارک خودرو، فاکتورهای دریافتی و هر گونه مدرکی که ادعای شما را اثبات کند، مفید است.
برای شکایت از صافکار به کجا مراجعه کنیم؟
برای شکایت از صافکار میتوانید بسته به نوع مشکل، به اتحادیه صنفی، تعزیرات حکومتی، شورای حل اختلاف یا مراجع قضایی مانند دادگاه و دادسرا مراجعه کنید.
سلام من تو امل توجاده هراز چپ کردم با خانواده بودم میاد از صافکاری سر در نمیکردم یدکش منا با ماشین خودش سمت صافکاری امل برد ایشون به من گفت اگه این ماشین درحد راه انداختن به سمت اصفهان روپاش کنم ۴۰ میلیون میگیرم بعد طریق کاریش تو اصفهان انجام بده درصورتی که من از صافکاری رشته ای نداشتم قبول کردم خلاصه مبل را هم پرداخت کردم اومدم اصفهان همه قطعات ماشین گلگیر و سقف تعویص کردم در صورتی که اون میتونست این کارا را انجام بده خلاصه نگفت ۴۰ میلیون از من پول گرفت نامردی کرد عکسهای ماشین موجود ایا یکی نطر بده من میتونم اصفهان از دستش شکایت کنم بیارمش دادگاه لطف راهنمایی کنید