امروزه، نگهداری و تعمیرات خودرو بهخصوص خدمات صافکاری که برای برطرفکردن خرابیها و بهبود ظاهر خودرو انجام میشود، بسیار رایجتر از گذشته است. گاهی اوقات، تجربه ما از خدمات صافکاری مطابق با انتظاراتمان نیست و با مشکلات و نارضایتیهایی مواجه میشویم که ما را مجبور به پیگیری و شکایت میکند.
اگر از خدمات صافکاری رضایت نداشتید، بهتر است ابتدا با صافکار خود بهصورت مستقیم گفتگو و مشکلات را مطرح کنید. اگر این روش مؤثر نبود، میتوانید از طریق اتحادیهها و سازمانهای نظارتی مرتبط، پیگیریهای لازم را انجام دهید. همچنین، امکان ثبت و پیگیری شکایت از طریق مراجع قضایی و حقوقی نیز همواره وجود دارد.
دلایل شکایت از صافکار
شکایت از خدمات صافکاری ممکن است به دلایل مختلفی مطرح شود. کیفیت پایین کار، عدم تطابق رنگ ماشین، باقیماندن خرابیها، هزینههای اضافی و پنهان، تأخیر در تحویل خودرو و رفتار نامناسب کارکنان از جمله مواردی هستند که مشتریان را ناراضی و تشویق به شکایت میکنند.
در چنین شرایطی، آگاهی از حقوق خود بهعنوان مشتری و نحوه صحیح شکایت و پیگیری حقوق خود، اهمیت زیادی دارد؛ بنابراین پیشنهاد میکنیم پیش از اقدام قضایی با یک وکیل پایه یک دادگستری در مورد شکایت از صافکاری مشورت کنید.
مراحل شکایت از صافکار
نخستین گام در این مسیر، انتخاب یک صافکار معتبر و باتجربه است. اگر علیرغم تمامی تلاشها، از خدمات صافکاری رضایت نداشتید، بهتر است ابتدا اختلاف خود را بهصورت مسالمتآمیز با صافکار خود حل کنید. اگر گفتگو نتیجهبخش نبود، مرحله بعدی مراجعه به اتحادیهها و سازمانهای نظارتی مرتبط و یا شکایت از طریق مراجع قضایی است.
باتوجهبه موضوع شکایت و اختلاف، مراجع قضایی مختلفی صالح به رسیدگی شکایت خواهند بود.
برای طرح شکایت از مکانیک، صافکار و غیره، در هر یک از مراجع قضایی باید در اولین مرحله نسبت به تنظیم شکایت اقدام کنید. شکایت از صافکار خودرو باید متناسب با موضوع دعوا و به همراه دلایل و مدارک محکمهپسند تنظیم شود.
برای تهیه و تنظیم دادخواست شکایت توصیه میشود با یک وکیل متخصص مشورت نمایید.
پس از تنظیم دادخواست، باید شکایت خود را با مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیکی ثبت کنید. پس از ارجاع دادخواست به مرکز قضایی صالح، مدیر دفتر دادگاه دادخواست را بررسی میکند و در صورت عدم وجود ایراد در دادخواست، جلسه دادرسی تعیین و به طرفین ابلاغ میشود. با شرکت در جلسه رسیدگی و ارائه دفاعیات مناسب قاضی نسبت به صدور رای اقدام میکند.
مراجع طرح شکایت از صافکار خودرو
بسته به نوع اختلاف، مبلغ خسارت و شرایط خاص، مراجع مختلفی برای رسیدگی به شکایات از صافکاری خودرو وجود دارند.
- شورای حل اختلاف: درصورتیکه میزان خسارت کمتر از ۲۰ میلیون تومان باشد، شورای حل اختلاف به اختلاف مربوطه رسیدگی خواهد کرد.
- سازمان تعزیرات حکومتی: اگر موضوع تخلف رخ داده، گرانفروشی باشد، سامان تعزیرات صلاحیت رسیدگی دارد؛ بنابراین شاکی باید شکایت خود را به این مرجع ارائه دهد.
- مراجع قضایی: اگر صافکار بهصورت عمدی یا غیرعمدی به خودروی شما خسارتی وارد کرد باید به مراجع قضایی حقوقی مراجعه کنید. درصورتیکه موضوع شکایت رفتار صافکار از جمله توهین، تخریب و غیره باشد؛ دادسرا، مرجع رسیدگی صالح خواهد بود.
- اتحادیه و صنف مربوطه: یکی راههای شکایت از تعمیرکار، صافکار و سایر مشاغل مرتبط به خودرو مراجعه به اصناف فعال این مشاغل است. شکایت از طریق این مشاغل میتواند منجر به جریمه و توقف فعالیت صافکار متخلف شود.
جمعبندی
برای شکایت از صافکار خودرو، مراحل و مراجع مختلفی وجود دارد که بسته به نوع اختلاف و مبلغ خسارت متفاوت است.
بهطورکلی برای شکایت از صافکار خودرو میتوانید به مراجعی از جمله اتحادیهها و صنوف مرتبط، سازمان تعزیرات حکومتی، شورای حل اختلاف و دادگاههای حقوقی و کیفری مراجعه کنید و با ارائه دادخواست روند حقوقی شکایت خود را آغاز کنید.
سؤالات متداول
اگر برای شکایت از صافکار دلایل مدارک کافی نداشته باشیم، چه کنیم؟
بدون ارائه دلایل و مدارک محکمهپسند نهتنها در اثبات ادعای خود شکست میخورید؛ بلکه ممکن است، صافکار نسبت به اعادهحیثیت و شکایت از شما اقدام کند.
چه مدارکی برای شکایت از صافکار لازم است؟
مدارک لازم برای شکایت از صافکار به توجه به موضوع دعوا متفاوت است. بهطورکلی علاوه بر مدارک هویتی، مدارک خودرو، فاکتورهای دریافتی و هر گونه مدرکی که ادعای شما را اثبات کند، مفید است.
این مطلب توسط تیم تحریریه دادنیک گردآوری و منتشر شده است.
تیم تحریریه دادنیک روزانه و در جهت افزایش اطلاعات کاربران سایت، مطالب متعددی در زمینههای مختلف منتشر مینماید.
برای مشاوره با وکیل متخصص میتوانید با کارشناسان دادنیک در ارتباط باشید.
