شکایت از کارواش به چه صورت است؟

گاهی اوقات ممکن است به کارواش مراجعه کرده و با تخلفاتی مواجه شوید که احساس کنید حق شما نقض شده است. در چنین شرایطی، آگاهی از روش‌های قانونی و صحیح برای شکایت از کارواش می‌تواند به شما کمک کند تا حقوق خود را پیگیری کنید.

از جمله راه‌های معمول برای ثبت شکایت می‌توان به تماس با شماره 135 یا مراجعه به سامانه‌های اینترنتی t135.ir و tazirat135.ir اشاره کرد. در این مقاله از سایت، به طور جامع به نحوه شکایت از کارواش و مراحل مختلف این فرایند پرداخته‌ایم.

روش های مختلف برای شکایت از کارواش

اگر از عملکرد کارواشی که به آن مراجعه کردید راضی نیستید، از طریق دو روش می‌توانید شکایت خود را ثبت کنید:

1. سامانه t135.ir یا tazirat135.ir  

در روش اول  پس از تماس با شماره ۱۳۵ کلید شماره 1 را انتخاب کنید. از این طریق لینک سامانه اینترنتی به شماره شما ارسال خواهد شد. همچنین می‌توانید به صورت مستقیم به یکی از دو آدرس t135.ir یا tazirat135.ir  مراجعه کنند.

◀ مراحل ثبت شکایت از کارواش در سامانه

ثبت شکواییه در سامانه مربوطه فرایندی پنج مرحله‌ای دارد که به صورت مرحله‌به‌مرحله شما را در مسیر ثبت و پیگیری شکایت راهنمایی می‌کند. در مرحله اول، پس از ورود به سامانه، باید از میان گزینه‌های موجود، گزینه “ثبت شکواییه” را انتخاب نمایید. این گزینه معمولاً در صفحه اصلی سایت قرار دارد و به‌راحتی قابل مشاهده است.

در هر زبانه اطلاعات لازم را وارد کنید:

اطلاعات اولیه: شامل نام استان، شهر و تخلف صورت گرفته را تایپ کنید.

کالاهای مورد تخلف: موارد نارضایتی خود و اقلام و خدماتی که تخلفی بر آن‌ها بوده است را بنویسید.

اطلاعات شاکی: فیلدهای داده شده را با توجه اطلاعات خودتان و یا فرد شاکی پر کنید.

اطلاعات متهم: اطلاعات شخصی کارواش را در فیلدهای این بخش وارد کنید.

موارد شکوائیه: اگر می‌خواهید فایلی را پیوست کنید؛ آن را در این بخش قرار دهید. همچنین می‌توانید موارد مورد‌نیاز برای ذکر که در بخش‌های قبلی نگفتید را در این بخش تایپ کنید.

در نهایت کد امنیتی داده شده در پایین صفحه را در فیلد مربوطه بنویسید و شکایت خود را ثبت کنید. شما می‌توایند برای انجام همه این مراحل با یک وکیل پایه یک دادگستری مشورت کنید. 

2. شکایت از کارواش از طریق شماره 135 

در این روش نیز لازم است با شماره 135 تماس بگیرید. سپس کلید 2 را انتخاب کنید. از این طریق ارتباط شما با اپراتور سامانه برقرار می‌شود. سپس اپراتور شکایت شما را ثبت می‌کند.

دلایل شکایت از کارواش چیست؟

دلایل شکایت از کارواش می‌تواند بسیار متنوع باشد و بسته به نوع خدمات ارائه‌شده و تجربه مشتریان، شامل موارد زیر باشد:

• یکی از شایع‌ترین دلایل شکایت از کارواش، آسیب دیدن بدنه، رنگ، آینه‌ها، برف‌پاک‌کن، آنتن، یا دیگر اجزای خودرو حین شستشو است. استفاده از دستگاه‌ها یا نیروی انسانی بی‌تجربه می‌تواند باعث وارد شدن خسارت‌های جدی شود.
• برخی کارواش‌ها برای کاهش هزینه‌ها از مواد شوینده بی‌کیفیت یا صنعتی استفاده می‌کنند که ممکن است به رنگ خودرو آسیب برساند یا باعث ماتی شیشه‌ها و چراغ‌ها شود.
• در برخی موارد محیط کارواش یا ابزارهای شستشو به اندازه کافی تمیز نیستند و این موضوع ممکن است باعث انتقال آلودگی، کثیفی بیشتر، یا حتی بوی نامطبوع در داخل خودرو شود.
• برخورد نادرست، بی‌احترامی یا بی‌توجهی به خواسته‌های مشتری نیز می‌تواند یکی از دلایل اصلی شکایت باشد، به‌ویژه زمانی که مشتری احساس کند مورد بی‌عدالتی قرار گرفته است.
• عدم شفافیت در قیمت‌گذاری یا گرفتن مبلغ بیشتر از نرخ مصوب بدون ارائه خدمات خاص، یکی دیگر از دلایل شکایت است.
• برخی کارواش‌ها ممکن است خدمات خاصی را در تبلیغات خود وعده دهند اما در عمل آن‌ها را ارائه نکنند، مانند پولیش بدنه، واکس داشبورد یا شستشوی زیر خودرو.
• اگر کارواش زمان‌بندی دقیقی نداشته باشد و مشتریان مجبور شوند مدت‌زمان زیادی منتظر بمانند، این موضوع می‌تواند نارضایتی شدیدی ایجاد کند.

اگر مشکل شما به صافکار مربوط می‌شود و نه کارواش، پیشنهاد می‌کنیم مقاله [شکایت از صافکار ماشین] را هم حتما بخوانید تا با حقوقتان آشنا شوید.

جمع بندی

در نهایت، شکایت از کارواش به دلایل مختلفی ممکن است صورت گیرد، از جمله خدمات نامناسب، آسیب به خودرو، یا عدم رعایت استانداردهای بهداشتی؛ برای شکایت، ابتدا می‌توانید با مدیریت کارواش تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید. اگر پاسخ مناسبی دریافت نکردید، می‌توانید با شماره تلفن 135 و یا از طریق سامانه آنلاین  t135.ir  یا tazirat135.ir  شکایت خود را ثبت کنید. 

سوالات متداول شکایت از کارواش ها